Stellen Sie sich vor, Sie navigieren durch eine fremde Stadt, umgeben von unzähligen Schildern. Diese Erfahrung kann mit der Nutzung mancher Websites verglichen werden. Beide Situationen sind optisch reizvoll, können jedoch durch eine Informationsflut überwältigend sein. Häufig fehlt es an Klarheit, was das Auffinden eines spezifischen Ziels – sei es ein Café in der Stadt oder eine bestimmte Information auf einer Website – erschwert. Trotz vieler Hinweise und Optionen führen sowohl Straßenschilder als auch überladene Navigationsstrukturen oft in die Irre.
Als Nutzer einer Website könnten Sie bei schlechter Benutzerführung schnell die Geduld verlieren und nach Alternativen suchen. Daher ist es essenziell, dass ein digitales Produkt klar und benutzerfreundlich gestaltet ist, um ein positives Erlebnis zu gewährleisten. Der erste Eindruck spielt eine entscheidende Rolle für den Erfolg und die Markenbindung, besonders da Websites und Apps oft den ersten Kontakt zwischen Ihnen und einer Marke darstellen.